Modelo Integrado de Gestion Organizacional

Modelo Integrado de Gestión Organizacional

En L’avenir trabajamos con los más altos estándares de eficiencia y eficacia soportados en nuestro Modelo Integrado de Gestión Organizacional constituido por la calidad del servicio, seguridad y salud en el trabajo, seguridad de la información, continuidad del negocio y procesos de medición.

El Modelo Integrado de Gestión Organizacional MIGO, es un marco de referencia que integra personas, procesos y tecnología, respaldado por las prácticas más recomendadas en el mercado, para dirigir, planear, ejecutar, evaluar y controlar la gestión de L’avenir.

Política del Modelo Integrado de Gestión Organizacional

En L’avenir definimos las intenciones globales y directrices que debemos seguir para la operación, sostenibilidad y mejora continua del MIGO, teniendo en cuenta la disponibilidad, integridad, confidencialidad y privacidad aplicada a los activos de información y la tecnología de información, continuidad del negocio, mejora de la calidad de los productos y servicios y la salud y bienestar de su talento humano, con base en una gestión integral de riesgos, buscando la excelencia mediante nuestro compromiso de mejora continua, ofreciendo valor agregado a los clientes y permitiendo un crecimiento sostenible para L’avenir.

En L’avenir estamos 100% comprometidos con nuestro Modelo Integrado de Gestión Organizacional

La alta dirección de la empresa, estableció sus responsabilidades, con el fin de promover y garantizar el correcto desarrollo y mejora continua del MIGO en todos los niveles de la compañía:

Autorización para la aplicación de políticas.

Revisión continua y aprobación de las políticas.

Suministro de los recursos económicos, técnicos y humanos necesarios para una adecuada implementación.

Divulgación, concienciación y comunicación del MIGO y la importancia de su cumplimiento para el logro de los objetivos.

Seguimiento y monitoreo al plan de mejora continua.

ALCANCE DEL MIGO:

Calidad | Seguridad | Continuidad

Servicios de comunicaciones unificadas y automatizadas.
Servicios de operación NOC y SOC.
Gestión de incidentes de seguridad y ciberseguridad, y equipo de respuesta CSIRT.
Gestión y evaluación de activos TI, vulnerabilidades y amenazas.
Servicios de comunicaciones unificadas y automatizadas.
Servicios de experiencia al cliente.
Servicios de medición de calidad del servicio.
Servicios de gestión de recursos y de información.
Servicios de analítica, minería y gestión de datos.
Servicios de ingeniería de software.
Servicios de transformación digital.
Medición de la calidad del servicio.

OBJETIVOS DEL MIGO

Apoyar la estrategia comercial, solvencia financiera y sostenibilidad de la compañía.
Desarrollar una cultura organizacional sólida que permita satisfacer las expectativas y necesidades del cliente.
Ser una compañía referente en el mercado por sus procesos de transformación digital y cultura de calidad.

COMPOSICIÓN DEL MIGO

En L’avenir contamos con lo último en tecnología y un equipo humano altamente calificado que trabaja bajo una cultura organizacional de participación activa, cumpliendo de conformidad con los requisitos de orden jurídico, contractual y técnico.

1. Normas de gestión y requisitos legales

SISTEMAS DE GESTIÓN

MEJORES PRÁCTICAS

REQUISITOS LEGALES

2. MAPA DE PROCESOS

a. Innovación

b. Gestión de mercados

c. Gestión del cliente

Mejora continua.
Gestión de proyectos.
Gestión de riesgos.
Modelo Integrado de Gestión Organizacional.
Gestión de requisitos.
Gestión de problemas.
Gestión de conocimiento.

Gestión financiera y administrativa.

Gestión de facturación y recaudos

Gestión del talento humano

3. Partes interesadas relevantes

Organizaciones que brindan fuentes de financiación a L’avenir.

Personas o empresas a las que L’avenir proporciona productos y/o servicios.

Personas o empresas que proporcionan bienes y/o servicios a la compañía.

Entidades que expiden leyes y reglamentos bajo las cuales la compañía debe operar.

Personas que prestan sus servicios profesionales en L’avenir.

Agente, persona u organización que se alía a fin de lograr un objetivo común.