CENTRE UXIVR: Eleva el nivel de experiencia de usuario de tu compañía, a través del monitoreo y control en tiempo real de las líneas de atención telefónica y procesos de call center, mediante sondas que simulan al cliente final.
Mejora la experiencia de atención telefónica de tus usuarios con CENTRE UXIVR
CENTRE UXIVR es una plataforma automatizada y flexible que mide la experiencia de los usuarios de tu call center, a través de agentes virtuales, que realizan llamadas a las líneas de atención al cliente, marcando automáticamente todas las opciones del árbol de IVR.
El módulo de reconocimiento de voz identifica las respuestas y almacena los tiempos de atención de cada opción, generando datos relevantes para sustentar la toma de decisiones futuras.